Community management : comment les marques se transforment au contact de leurs communautés

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Fiche technique

Format : Broché
Nb de pages : 188 pages
Poids : 326 g
Dimensions : 16cm X 22cm
Date de parution :
ISBN : 978-2-10-072106-1
EAN : 9782100721061

Community management

comment les marques se transforment au contact de leurs communautés

de

chez Dunod

Collection(s) : Tendances marketing

Paru le | Broché 188 pages

Professionnels

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avec la collaboration de Sandrine Girbal


Quatrième de couverture

L'importance des médias sociaux rend incontournable le community manager. Il est la clé de voûte de la communication, du marketing, de l'expérience client, et plus globalement de la transformation interne des organisations.

  • Principes et méthodes du community management

Apprenez les dix commandements du community management.

  • Les facettes du métier

Découvrez les différents rôles du community manager, selon la taille et le secteur d'activité de votre organisation.

  • Les outils de travail

Apprenez comment utiliser les médias sociaux et découvrez les outils pour les gérer.

  • Les indicateurs clés

Identifiez les indicateurs de mesure pour évaluer vos résultats et optimiser vos actions.

Cette 3e édition propose de nouveaux cas, des outils méthodologiques et des analyses sur les tendances de fond pour mieux comprendre les enjeux du community management.

Biographie

Matthieu Chéreau est PDG de Tigerlily et associé de Happy Fannie. Successivement chargé d'études (ministère de la Culture, Google), critique (Cahiers du cinéma), sélectionneur (Festival de Cannes), community manager (Eyeka), il est spécialisé dans les médias sociaux et les nouveaux médias. Intervenant à Sciences Po Paris et HEC, il participe régulièrement aux conférences de l'EBG et du web. Il conseille par ailleurs de nombreux acteurs du CAC 40.