Gérer les conflits
facebook twitter

Gérer les conflits

de l'affrontement à la coopération

de

chez Eyrolles

Collection(s) : Basic

Paru le | Broché 115 pages

Professionnels

Grand format Livre broché
12.00 Disponible - Expédié sous 6 à 10 jours ouvrés - COVID oblige
Ajouter au panier Frais de livraison

illustrations Etienne Appert


Gérer les conflits

Les conflits sont inévitables dans les situations de travail. Ils entraînent souvent une perte de temps et d'énergie ; ils provoquent du découragement. Or une organisation qui se transforme, qui s'adapte à de nouvelles exigences, génère des tensions que tout manager se doit de savoir régler et désamorcer.

Ce BASIC propose des conseils et des méthodes qui ont fait leurs preuves pour traiter les conflits de façon constructive :

. Quels sont les différents types de conflits et quelles en sont les causes fréquentes ?
. Quels comportements aggravent la relation ?
. Comment restaurer une relation dégradée ?
. Quelles sont les stratégies possibles pour faire face aux situations difficiles ?
. Que faire pour désamorcer un conflit naissant ?
. Quelles sont les marges de manoeuvre du manager pour réguler les situations ?
. Quelles attitudes cultiver pour des relations plus sereines ?
Ensemble de propositions concrètes pour aborder et résoudre les conflits. L'auteur invite à ne pas ignorer les affrontements mais à les traiter et à développer un processus apte à les calmer. Il s'attache ainsi à démontrer qu'une confrontation, gérée sainement, peut être un facteur d'évolution positive pour une organisation. ©Electre 2021
Format : Broché
Nb de pages : 115 pages
Poids : 140 g
Dimensions : 18cm X 14cm
Date de parution :
ISBN : 978-2-212-56556-0
EAN : 9782212565560

Du même auteur : Didier Noyé