Gérer les ingérables
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Gérer les ingérables

l'art et la science de la négociation au service de relations durables

de

chez ESF sciences humaines

Collection(s) : Formation permanente, séminaires Mucchielli. Entreprise

Paru le | Broché 199 pages

Professionnels

Grand format Livre broché
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préface Fabrice Cuvillier


Gérez les ingérables

Au travail, un individu consacre plus de deux-tiers de son temps à recherche un terrain d'entente avec ses interlocuteurs ! Supérieurs hiérarchiques, collaborateurs, collègues, clients, fournisseurs... les face-à-face sont multiples et peuvent se révéler parfois périlleux.

Dans cet ouvrage, l'auteur propose une boîte à outils complète pour gérer efficacement toutes les situations difficiles, quelles que soient les circonstances :

. comment aborder et conduire un entretien épineux ;
. comment décrypter et neutraliser les comportements nuisibles ;
. comment poser des limites et négocier les règles du jeu.


Chacun pourra ainsi aborder en toute sérénité les sujets de désaccord, les non-dits et la mauvaise foi ; et même repérer et s'adapter à certains troubles de la personnalité.

Fort du succès des précédentes éditions, ce guide très pratique est illustré par de nombreux exemples, des exercices, des méthodes directement opérationnelles, des interviews vidéos d'experts accessibles sur www.alternego.com et une application smartphone « Gérer les ingérables ».
Ce guide rassemble les outils pour apprendre à négocier en toutes circonstances, savoir se maîtriser et accorder à l'autre le bénéfice du doute, neutraliser la personne sans lui faire perdre la face, ne pas entrer dans le jeu de son interlocuteur. Des contenus complémentaires sont accessibles en ligne. ©Electre 2021
Format : Broché
Nb de pages : 199 pages
Poids : 360 g
Dimensions : 16cm X 24cm
Date de parution :
ISBN : 978-2-7101-3255-4
EAN : 9782710132554

Du même auteur : Jean-Edouard Grésy