La boîte à outils de la gestion des conflits
facebook google+ twitter

La boîte à outils de la gestion des conflits

avec 6 vidéos d'approfondissement
66 outils & méthodes

de ,

chez Dunod

Collection(s) : La boîte à outils

Paru le | Broché 191 pages

Professionnels

Grand format Livre broché
26.50 Indisponible

traduction en anglais Stanley Hanks | illustrations Olivier Saive


Gestion des conflits

Compétences transversal

. Une collection de livres opérationnels au quotidien
. Des fiches visuelles pour progresser rapidement
. Des vidéos pour approfondir certains outils


Quelles sont les différentes formes de différends ? Comment, dans l'avant- conflit, repérer les signes avant-coureurs de conflits avant que ceux-ci ne nous dépassent ? Comment traiter leurs causes et conséquences, dépasser les obstacles ? Quels sont les acteurs directs ou indirects ? Comment transformer les conflits en occasions de changement constructif et satisfaisant ? Comment en connaître les limites, imaginer des solutions durables dans l'après-conflit ?

Découvrez 66 outils indispensables pour réussir à gérer les conflits dans votre périmètre d'action et de responsabilité.

Chaque outil est traité de façon visuelle sur 2 ou 4 pages par un schéma de synthèse, l'essentiel en français et en anglais, les objectifs, le contexte d'utilisation, des conseils méthodologiques, les avantages et les précautions à prendre.

Publics :

. Managers, leaders e tdirigeants
. Responsables RH, représentants du personnel
. Consultants, formateurs, enseignants, étudiants
. Juristes, responsables de contentieux
. Toute personne vivant des situations de conflits
Des conseils pratiques et des outils pour identifier les causes de conflits en entreprise, les gérer ou les résoudre. Avec des vidéos d'approfondissement. ©Electre 2019
Format : Broché
Nb de pages : 191 pages
Poids : 480 g
Dimensions : 19cm X 24cm
Date de parution :
ISBN : 978-2-10-075473-1
EAN : 9782100754731

Du même auteur : Jacques Salzer


Du même auteur : Arnaud Stimec