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Le marketing direct multi-canal : prospecter, fidéliser et reconquérir le client

De Yves Riquet , Yan Claeyssen , et Anthony Deydier chez Dunod

Broché 256 pages
Paru le 07/10/2004
30,00
Indisponible

E-mailing, SMS, data marketing... Les nouvelles technologies ont élargi le champ d'action et d'expérimentation du marketing direct, désormais multicanal.

· Comment exploiter les divers canaux de communication (voie postale, Internet, téléphone, fax...)?

· Comment conjuguer ces différents supports pour prospecter, fidéliser ou reconquérir le client?

· Comment appréhender le marketing direct multicanal à chacun de ses niveaux (marketing, technique, juridique, financier et organisationnel)?

Complet, cet ouvrage aborde le marketing direct sous toutes ses facettes: de la prospection à la reconquête, de la stratégie à l'opérationnel, avec l'appui d'exemples issus de grandes entreprises comme de plus modestes...

Novateur, il présente des méthodes inédites et propose des conseils basés sur la riche expérience des auteurs.

Opérationnel, il permet de mettre rapidement en oeuvre des actions efficaces.

· Liste détaillée des caractéristiques de tous les canaux.

· Modèles de suivi de rentabilité.

· Meilleures techniques pour réaliser des économies sur ses campagnes.

Biographie

Yan Claeyssen

Spécialiste du marketing direct multicanal, il est directeur d'ETO Marketing et intervient dans différentes écoles et conférences professionnelles.

Anthony Deydier

Manager commercial, puis chargé du développement du marketing direct à la Poste, il est responsable de la communication stratégique et intervenant en conseil et formation auprès de publics professionnels.

Yves Riquet

Directeur de la création et de la stratégie de l'agence ETO, il enseigne dans différents masters de l'ESC Lille et a lancé en 2004 l'agence Si-senior.

Le marketing direct multi-canal de Yves Riquet , Yan Claeyssen , et Anthony Deydier chez Dunod
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