Les employés d'abord, les clients ensuite
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Les employés d'abord, les clients ensuite

comment renverser les règles du management

de

chez Diateino

Paru le | Broché 245 pages

Professionnels

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traduit de l'anglais (Etats-Unis) par Aude Sécheret et Minna Movallali | illustré par Etienne Appert


Découvrez la version augmentée et illustrée du best-seller international Les Employés d'abord, les clients ensuite !

Vineet Nayar, « le père du management par la confiance », relate comment HCLTechnologies (HCLT), l'entreprise qu'il a dirigée, s'est profondément transformée en créant une culture du changement durable reposant sur la confiance et la transparence. Cette transformation a engendré une croissance prodigieuse, allant jusqu'à tripler le chiffre d'affaires de HCLT en moins de quatre ans, avec une implantation dans 32 pays et un effectif de 85 000 salariés.

Partant du principe que ce sont ceux qui sont les plus proches des clients qui créent le plus de valeur, Vineet Nayar a renversé la pyramide du management pour mettre la direction au service de ses employés. L'efficacité de cette démarche, initiée dès 2005, a inspiré de nombreuses entreprises dans tous les secteurs d'activité et dans le monde entier.

Pragmatique et captivant, ce livre, vendu à plus de 100 000 exemplaires, est devenu un classique du management. Cette nouvelle édition, illustrée par Étienne Appert, est agrémentée d'anecdotes inspirantes de Vineet Nayar, qui exhorte ses lecteurs à devenir à leur tour des leaders charismatiques.

« Le management le plus moderne du monde. »
Fortune

« On raconte que Vineet Nayar a inventé une méthode totalement inédite pour structurer et gérer une entreprise. À mon avis, c'est on ne peut plus vrai. J'irai même jusqu'à affirmer que Vineet Nayar pourrait être un nouveau Peter Drucker. »
Tom Peters, auteur de In Search of Excellence
L'auteur explique comment il a révolutionné HCL Technologies, leader mondial des services informatiques, en plaçant en premier le management au service des employés et non des clients. Il expose les différentes étapes de cette transformation avec par exemple l'implication des salariés, l'encouragement de l'esprit d'initiative, la décentralisation de la prise de décision, etc. ©Electre 2021
Format : Broché
Nb de pages : 245 pages
Poids : 470 g
Dimensions : 16cm X 24cm
Date de parution :
ISBN : 978-2-35456-319-6
EAN : 9782354563196