Repenser l'offre territoriale de services au public
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Repenser l'offre territoriale de services au public

diagnostic, méthodes, exemples

de

chez Territorial

Collection(s) : Dossier d'experts, n° 859

Paru le | Broché 105 pages

Professionnels

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Repenser l'offre territoriale de services au public

Diagnostic, méthodes, exemples

Ces dernières années, sous l'effet conjugué de contraintes budgétaires et d'une forte digitalisation de la société, l'offre de services au public a largement évolué et a conduit à la disparition de nombreux services présents physiquement sur les territoires. Les mouvements sociaux récents ont par ailleurs mis en exergue une demande citoyenne très diversifiée en matière d'équipements et de services, relevant de la présence à la fois de services publics (écoles, poste, etc.) et de petits commerces de proximité.

Cet ouvrage propose d'identifier les enjeux sous-jacents du service au public local, les contraintes qui pèsent sur son déploiement et les pistes pour avancer vers la mise en place d'une offre de qualité et cohérente avec les besoins d'un territoire. Il donnera au lecteur les clés pour mener à bien un projet d'amélioration de l'accessibilité de ces services, depuis la réalisation d'un diagnostic complet de l'offre disponible sur un territoire, jusqu'à l'écriture d'un véritable plan d'actions opérationnel.
Une analyse de l'évolution de l'offre de services au public. L'auteur identifie les enjeux du service au public local, les contraintes de son déploiement et propose ses réflexions pour mener la mise en place d'une offre cohérente avec les besoins d'un territoire. ©Electre 2020
Format : Broché
Nb de pages : 105 pages
Poids : 308 g
Dimensions : 21cm X 29cm
Date de parution :
ISBN : 978-2-8186-1641-3
EAN : 9782818616413