Résolution de conflits
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Résolution de conflits

45 fiches opérationnelles

de

chez Eyrolles

Collection(s) : Les fiches outils

Paru le | Broché 174 pages

Professionnels

Grand format Livre broché
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Résolution de conflits

Pratique et basé sur l'expérience, ce guide opérationnel complet aborde en 45 fiches les outils, techniques et stratégies qui fonctionnent pour faire face à un conflit, développer une communication apaisée et restaurer une relation constructive.

¤ Mieux comprendre les situations conflictuelles et la dynamique des conflits.

¤ Prendre en compte la dimension émotionnelle et adaptez vos réactions.

¤ Gérer méthodiquement les conflits pour en obtenir une résolution précoce et positive.

¤ Mobiliser les ressources qui aident à régler ces situations de tension.

¤ Créer un contexte favorisant la prévention des conflits.

¤ Gagner en sérénité lorsque vous êtes confronté à un contexte difficile.
45 fiches pratiques à destination des managers pour apprendre à gérer les conflits au sein de l'entreprise, en comprendre la nature et développer une communication permettant l'instauration de relations constructives. ©Electre 2021
Format : Broché
Nb de pages : 174 pages
Poids : 470 g
Dimensions : 20cm X 24cm
Date de parution :
ISBN : 978-2-212-57071-7
EAN : 9782212570717

Du même auteur : Didier Noyé